Enhydra Lab 是企業 AI Agent 的控制平面 —— 受權限控管的工具呼叫、完整的稽核軌跡，以及在你自己電腦上執行的 Agent。今天就能部署。
讀取受治理 · 寫入須授權 · 全程留痕
運作方式
貴公司網站上的客服 Agent；每個部門共享的企業 Agent；每位員工電腦上的個人 Enhydra Agent。三者都跑在同一個受治理的平面上——同一套知識、權限、確認關卡與稽核軌跡。
示範流程。在廠商網站上，客戶詢問支援 Widget：CISA 今天通報的漏洞是否影響他們的閘道器；它把資安公告與客戶已安裝的韌體比對，找出三台受影響的設備，客戶確認後執行三步驟 workflow：找出修補時段、開立變更單、通知管理員。在公司內部，客服人員從共享的機器人中選擇財務 Copilot，依客戶合約核對一張有爭議的發票，範圍限於其角色，接著執行財務部建立的帳單爭議核對流程。在員工自己的電腦上，Enhydra Agent 讀取 Q3 檔案、執行程式碼、生成封面圖、寫檔前先請求核可，最後交付簡報與摘要。控制平面讀取知識庫、執行 workflow、檢查權限、等待人工確認，並記錄這三者。
對外 · 貴公司網站
結合知識庫與即時資料推理，再執行多步驟 workflow：排定修補、開變更單、通知管理員。
對內 · 各部門共用
RAG 機器人與 Agent 建一次、全公司共享，依 SSO 角色劃定存取範圍。
個人 · 你的電腦
簡報、文件、試算表、圖片、程式碼——在你的檔案裡工作，動手前先問你。
同一套知識 · 同一套權限 · 同一條稽核軌跡——在每一個介面上。
本機執行 · 資料落地
純雲端的 API Agent 住在供應商的容器裡：你上傳專案、它在那裡執行，你再把成果下載回來。Enhydra Agent 則直接在你的電腦上工作——執行指令、讀寫檔案、操作 Git 與你原本就裝好的工具，而且動手前先問你。
| 純雲端 API Agent 在供應商的容器裡 | Enhydra Agent 在你的電腦上127.0.0.1 | |
|---|---|---|
| 你的專案 | 整包上傳到對方容器 | 留在你的硬碟，模型只看到推理所需的上下文 |
| 專案產出（Artifact） | 從對方雲端下載 | 直接寫進你指定的資料夾 |
| 對話歷史與記憶 | 存在對方的伺服器 | 存在你電腦上的本機資料庫 |
| 工具鏈 | 對方沙箱給什麼就用什麼 | 你已安裝的 Git、CLI 與編譯器 |
| 模型 | 由對方指定，依對方的保留條款 | ZDR 端點、BYOK 或地端開源模型 |
ZDR 零資料保留——模型供應商不保存你送出的任何內容。 BYOK 自帶金鑰——用貴公司自己的模型帳號，帳單直接到你。
行業知識 · 私有資料 · 工作流程——都握在自己手上。
Enhydra CRM · 訊息渠道
LINE、Messenger、Instagram、WhatsApp、Telegram、Slack 和官網客服的訊息，都收進同一個收件匣；AI 先回答顧客，需要真人時交給你的團隊。推播、顧客旅程、優惠券、遊戲與會員卡，再把 LINE 好友變成回頭客。
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對話
七個渠道收進同一個收件匣，每位顧客的對話、標籤與會員資料都在一起。
AI 依你的知識庫先回答，真人隨時可以接手。
AI 告訴你誰還在等、誰需要優先關注、誰準備下單。怎麼決定，由你作主。
跟著引導一步步設定，從接上渠道到第一則 AI 回覆。顧客看到的是你的品牌，自訂網域為加值服務。
收件匣示例。LINE、Messenger、Instagram 的對話排在同一份清單裡。AI 把一則詢問延遲到貨的對話標示為「需要關注」，把一筆團購詢問標示為「高意向」；另一串對話由 AI 客服回覆中。打開的對話裡，AI 客服先回答了出貨問題，顧客要找真人時轉給團隊，由客服寫下回覆。
行銷
一句話說出想辦的活動，AI 排好訊息節奏、寫好每一則推播、附上優惠券。你看過再建立。
歡迎新好友，提醒還沒用的優惠券、還沒結帳的購物車：設定一次，之後自動進行。
優惠券門市或官網都能用；轉盤、刮刮樂抽中的券，自動放進顧客的券夾。
會員在 LINE 裡集點、升等；邀朋友加入，回饋自動送到。
AI 策劃活動示例。商家用一句話說明：VIP 限時九折，11/1 到 11/30，附一張優惠券。AI 規劃了三則推播：11/1 開跑，送給活動對象全部；11/15 提醒還沒領券的人；11/28 最後倒數，送給領了券還沒用的人。第一則以顧客在 LINE 收到的樣子預覽：先是帶著顧客名字的問候，接著是附「領取優惠券」按鈕的優惠券卡。商家按下「建立並排程」之前，不會送出任何訊息。
AI 先回答 · AI 幫你判斷 · AI 幫你規劃 · 人來決定。
Enhydra Lab 是企業 AI Agent 的控制平面。三個介面——貴公司網站上的客服 Agent、每個部門共享的企業 Agent、每位員工電腦上的 Enhydra Agent——都跑在同一個受治理的平面上：同一套知識、權限、確認關卡與稽核軌跡。
它們依據你的文件回答並附上引用來源，也能實際動手：跨你的系統執行多步驟 workflow——ERP（如 SAP）、CRM、帳務、內部 API。Enhydra Agent 還能在你的檔案裡工作：簡報、文件、試算表、圖片與程式碼。關鍵步驟都先等人核可。
可以。網站 Widget、團隊用的聊天前端、管理主控台，連同底層的治理層，是一套完整的成品——不用串接框架，也不用自己寫前端。一行嵌入碼就把 Widget 放上你的網站，用你的配色、logo 與名稱；自訂網域與移除「Powered by」為加值服務。
用 Enhydra Agent，是 Agent 走向你的資料：專案留在你的硬碟，模型只看得到所需的上下文，產出的檔案與歷史紀錄都留在你的電腦上。整個平台也能自建在你的 VPC 或地端，提示、知識與紀錄都留在你的邊界內。
Claude、GPT 或開源模型，由你選擇。可走零資料保留（ZDR）端點，供應商不保存你送出的任何內容；也可自帶金鑰（BYOK），帳單直接到你自己的模型帳號；或在地端自架開源模型。
每一次工具呼叫都只有最小權限，關鍵動作在執行前先等明確的核可人把關，檢索則是唯讀。每次呼叫、每位核可人、每個時間戳，都寫進唯增式稽核軌跡。讀取受治理 · 寫入須授權 · 全程留痕
可以。一個 Agent 打造一次就能全公司共享；每個 Agent 的存取權都由你的 SSO 群組劃定——依全公司、部門、角色或個人。
我們的雲端、你的 VPC，或完全地端，並由單一管理主控台管理。Enhydra Agent 支援 macOS 與 Windows。
讀取受治理 · 寫入須授權 · 全程留痕